Especialista de Produto

Descrição da Vaga

• Acompanhar os técnicos nas atividades de campo e oficina, garantindo que os serviços sejam executados de forma eficiente e dentro dos padrões de qualidade.
• Dar suporte técnico aos técnicos de campo e oficina.
• Negociar com clientes, tanto em relação a orçamentos quanto a prazos e condições dos serviços.
• Auxiliar na elaboração de laudos técnicos para processamento de garantias, garantindo a conformidade e exatidão das informações.
• Compartilhar conhecimentos adquiridos em cursos e experiências práticas com os demais colegas da equipe, promovendo a troca de informações e aprendizado contínuo.
• Esclarecer dúvidas técnicas e operacionais dos clientes, prestando suporte para a resolução de problemas.
• Participar de treinamentos oferecidos pela fábrica, aprimorando continuamente o conhecimento técnico e as habilidades de atendimento.
• Buscar soluções para problemas técnicos mais complexos, utilizando recursos disponíveis, como sistemas da fábrica e ferramentas técnicas.
• Conhecer e operar o sistema da fábrica, assegurando a fluidez e precisão nos processos operacionais.
• Elaborar relatórios técnicos detalhando os serviços executados e suas respectivas resoluções.
• Acompanhar as atividades dos profissionais de menor experiência e senioridade, apoiando na execução das tarefas, treinando, fornecendo orientações e dando sugestões, a fim de cumprir os procedimentos internos.
• Orientar e realizar treinamentos técnicos básicos para a equipe, multiplicando as práticas de produção e qualidade estipuladas pela Concessionária, visando aperfeiçoamento das atividades.